随着社会不断的变化发展,人们的生活水平不断提高,对待每个问题事物的态度也都发生了根本性的改观。从数量到质量,从质量到态度,这个“态度”就是现在社会所需要的一种服务态度。
尚绿环保,从“心”开始,就是我们尚绿环保所有人对待社会的一种真诚的服务态度。这个“心”,既是顾客的心,也是我们的心。顾客的心,就是我们要研究顾客的心理,顾客想什么,顾客要求我们做什么,要做到什么程度才满意;我们的心,就是我们心里要有顾客,想顾客之所想,急顾客之所急。我们的心、顾客的心变成一个心,心心相印,才是服务从“心”开始。
“服务从心开始”是一项系统工程、全员工程。必须明白我们每个人所做的一切都是直接或间接的为顾客服务,最后的落脚点都是让顾客满意。每一名尚绿环保人员必须牢记:第一,顾客是存在的全部理由;第二,我们不能放过使顾客满意和引起顾客抱怨的任何细节。现在国家正在大力提倡城乡环境同治,我们尚绿环保要做环境整治的引航者,要用我们真诚的态度,高质量的产品来服务社会。以上的这一切都要源于从“心”开始。
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