眼下，每个品牌的环保垃圾桶厂家都在产品发展的着重点上各自不同，有的是品质方面、有的是营销方面，而在“服务”方面则是厂家往往容易忽略的重点。

产品服务—拉开差异化的竞争力

垃圾桶行业发展到今天，历经了很多年。虽然技术千变万化，与初创时不可同日而语，但始终人们对垃圾桶的印象还是一个字“脏”。加上技术的成熟化，像不锈钢垃圾桶、钢板烤漆垃圾桶、塑料垃圾桶、玻璃钢垃圾桶、钢木垃圾桶、智能垃圾桶。不同品牌、厂家之间技术的相近、产品同质化早已是公开的秘密。

此时，品牌知名度相同的产品在吸引市场方面无非就是两种手段：设计与服务。而在设计之外，决定一个品牌发展的就是“服务”。服务的好坏优劣左右了一个垃圾桶品牌的前景。目前，诸多大众化品牌在产品的配置上已经开始叫板定制设计的垃圾桶。而各项售前售后服务上的提升，更使得很多厂家地位岌岌可危。试想一下，当一个大众化的垃圾桶产品从外形、材料、实用型到使用寿命、服务细节全面超越一个老品牌时，后者唯一体现自身高端形象的就是“服务”。

品牌服务—“后产品竞争时代”

随着国内垃圾桶使用和购买者购物考虑的理念日臻成熟，产品为王的时代已经逐渐成为过去，仅凭价格一项为产品突出优势“一招鲜、吃遍天”的做法，将越来越难以奏效。现在大多数使用者在购买垃圾桶时，都会将产品、品牌、服务一起纳入考虑范围，综合实力最优者才会最终获得青睐，这样的变化也表明中国的垃圾桶市场已经悄然进入“后产品竞争时代”。在最近的五六年内，各个品牌纷纷推出了自己的服务品牌。比如我们公司在服务这一方面就下了很大的功夫，这样做除了为产品赢得了信赖和口碑，优秀的服务力对销售的增长也起到了很强的支持作用。

客户服务—需要切实履行承诺

如何把目前这些服务品牌做深做透，对于大多数的厂家来说，还是一个需要持续探讨的问题。随着垃圾桶在人们生活中参与度的不断加深，对于购买者来说，光是价格便宜已经远远不能满足他们对于服务的要求。垃圾桶行业后竞争时代的服务，应该超越原来简单的售后服务的概念，以一种更为专业规范的方式提供更多个性化的服务来满足消费者的多元化需求，从购买询价开始的销售服务、售中报价服务，到购买以后的售后。从现代的意义来讲，这些都应该纳入一个更大的服务概念。因此，售后服务品牌，引领着这个行业的未来。这是优质品牌顺应时代发展的“义务”，也是一份对客户满意的承诺。